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GARANTIE

VIVALAGIOIA OFFRE UNE GARANTIE DE 2 ANS* POUR TOUTES SES COLLECTIONS ET COUVRE LES DÉFAUTS DE FABRICATION

 

On considère qu’il y a un défaut de fabrication du bijou lorsque, après une utilisation correcte de celui-ci, les circonstances suivantes se produisent: perte de pierre, défauts de fonte, défauts de soudure ou oxydation de la pièce.

* La durée de validité de la garantie peut varier en fonction de la loi en vigueur dans le pays où l’achat est effectué.

Aucune garantie ne sera fournie en cas de :

  • Usure de la pièce pour un usage normal
  • Usure des pièces d’usure telles que le cordon
  • Perte / vol
  • Un produit présenté sans la garantie d’origine et / ou le ticket d’achat
  • Une tentative de réparation par un personnel non autorisé ou un atelier autre que VIVALAGIOIA®
  • Utilisation inappropriée (par exemple contact direct avec des parfums, crèmes, produits chimiques, coups, torsion forcée de la pièce, changements brusques et / ou exposition prolongée à des températures élevées, etc.)

Dans les cas non couverts par la garantie et / ou hors période de garantie, nous offrons notre service après-vente afin que vous puissiez continuer à profiter de votre bijou préféré. S’il vous plaît, faites établir un devis chez l’un de nos distributeurs officiels.

Les pièces sous garantie qui, en raison de changements dans les collections ou d’autres circonstances, ne peuvent pas être réparées ou substituées, seront remplacées par une pièce de valeur similaire à celle achetée. Pour les situations non couvertes par la garantie, la substitution de la pièce fera l’objet d’un devis.

De même, VIVALAGIOIA® garantit que les diamants et les pierres précieuses utilisés sont 100% naturels et c’est ce que nous spécifions avec le sceau Natural Diamonds & Gemstones.  Les diamants que nous utilisons proviennent de zones exemptes de conflits selon le processus de Kimberley et sont obtenus en respectant les valeurs et les droits de l’homme qui découlent du pacte mondial parrainé par l’ONU, résolutions nº 1173, 1176, 1306, 1342.

Pour reconnaître une pièce authentique de VIVALAGIOIA®, vous devez savoir que tous les bijoux ont un cachet distinctif VLG 1KTGOLD qui permet d’identifier son origine et de garantir la qualité du métal 1KTGOLD. Vous pouvez toujours trouver la marque de qualité VLG 1KTGOLD sur nos bijoux, sauf pour les petites pièces.

AVERTISSEMENT: VIVALAGIOIA vous informe qu’il existe plusieurs facteurs qui peuvent affecter de manière significative la couleur du métal, tels que l’utilisation de produits chimiques sur la peau, le niveau de transpiration du corps ou le PH de la peau de chaque personne. Pour cette raison, il est particulièrement important de prendre soin de vos bijoux. Dans le cas où vos bijoux aient perdu leur couleur plus tôt que prévu, nous vous conseillons de consulter votre garantie d’achat et de consulter le distributeur VIVALAGIOIA® le plus proche de chez vous.

 

VIVALAGIOIA - Soin de la pièce

 

 L’ENTRETIEN DE VOTRE BIJOU

Une bonne conservation et nettoyage est la meilleure garantie pour vos bijoux pour maintenir leur splendeur, luminosité et durabilité. Pour cette raison, nous vous offrons quelques conseils utiles sur la façon de prendre soin de vos bijoux et de les garder toujours parfaits. Vous verrez comme c’est facile! Tous les bijoux VIVALAGIOIA® ont été traités avec une technique électrolytique qui aide à prévenir la perte de brillance et l’oxydation, mais il est important de suivre les conseils d’entretien que nous vous suggérons: nous vous recommandons de retirer tous vos bijoux avant de dormir, de vous doucher ou avant toute activité physique.

Le contact direct avec des produits chimiques ainsi que l’exposition à certains environnements peuvent compromettre l’intégrité de vos bijoux. Cela inclut, parmi les plus communs: la transpiration (sueur et Ph de la peau), les parfums / colognes, les produits de nettoyage, le chlore, l’eau salée et les produits de nettoyage pour l’argent, etc

NETTOYAGE DE VOS BIJOUX

Nous vous conseillons de laver le bijou régulièrement pour qu’il brille et resplendisse comme au premier jour.  Comment peut-il le faire? Mélanger un peu de savon à de l’eau tiède et de frotter délicatement le bijou avec une brosse à poils doux. Ces brosses sont idéales pour nettoyer les bijoux qui ont des coins difficiles d’accès, comme les griffes et les maillons qui composent les rivières. Si la saleté persiste, effectuez le même processus dans de l’eau propre. Alternativement, vous pouvez utiliser une peau de chamois humide ou un chiffon spécifique pour les bijoux, et pour les modèles CAPRI utilisez-les uniquement sur les pierres précieuses et les pièces métalliques.

VIVALAGIOIA - Soin de la pièce
VIVALAGIOIA - Emballage

COMMENT CONSERVER VOS BIJOUX

Il est préférable que vous rangiez toujours vos bijoux individuellement pour éviter de les rayer, idéalement dans une boîte à bijoux matelassée ou dans un sac résistant au ternissement. Vous pouvez également les stocker dans des sacs en plastique individuels (polyéthylène) avec une fermeture étanche à l’air. Nous déconseillons fortement d’utiliser des récipients en caoutchouc, car ils accélèrent le ternissement des pièces et les feront probablement noircir. Ne rangez jamais vos bijoux dans des endroits humides (comme la salle de bain) ou dans des endroits chauds et tenez-les à l’écart de toute exposition au soleil.